Hoppa till innehåll

Helenas dagar Inlägg

Missnöjd kund hos megastore.se

Publicerat den 8 november 2007

Efter att megastores kundtjänst lämnade mitt ärende hängande (“Jag måste kolla med chefen”) igår väntade jag under deras förmiddagspass idag (9-12) för att ge dem en chans att återkomma och ringde sedan när eftermiddagspasset (13-15) började. Och vad får jag höra? Jo, 8-11 november kan man inte nå kundtjänst per telefon eftersom de flyttar… åh, så irriterande! De kunde ju ha kläckt ur sig det igår! Nu ska jag maila dem och eftersom jag börjar bli trött på att beskriva mitt ärende varje gång jag kontaktar dem tänkte jag att det kan vara bra att ha en skriftlig redogörelse att hänvisa till. Så här ser mitt ärende ut, hittills:

2007-10-09
Efter stor beslutsångest – det handlar trots allt om alla pengar på mitt sparkonto, som jag egentligen behöver till annat – beställer jag en Canon EOS 400d och ett minneskort från megastore.se. Leverans nästa dag vid order innan 16, står det, så jag hoppas på leverans den 11:e eftersom klockan är mer än 16 när jag beställer.

2007-10-12
Kameran kom! När jag laddat batteriet och börjar testa kameran upptäcker jag direkt att skärmen är defekt – det lyser en blå punkt på den, mitt i bildens blickfång. Jag ringer både kundtjänst hos megastore.se och till Canon för att se vad som gäller. Canon säger att jag kan skicka kameran till dem för service, men att det kan ta lång tid. De råder mig i stället att sköta det hela med megastore.se. Ringer kundtjänst hos megastore.se och säger att jag vill ha en ny kamera. Mitt intryck är att de försöker slingra sig, men till slut säger killen “OK, skicka tillbaka kameran”. Jag skickar tillbaka kameran med ett tydligt meddelande om vad som är fel och att jag vill ha en ny kamera i retur.

Ingenting händer annat än att min panik växer, jag är givetvis oerhört besviken över att inte ha fått en fungerande kamera och dessutom rädd att returpaketet inte ska komma fram till megastore – man får inget kvitto när man skickar Frisvarspaket (jag bad förvisso om en lapp från killen på OKQ8 som tog emot paketet, men känner mig inte övertygad om att det räcker för att bevisa något – den har varken namnunderskrift eller stämpel).

2007-10-22
Jag ringer kundtjänst och frågar vad som händer. Jag blir något lättad av att få bekräftat att paketet kommit fram, MEN får veta att kameran är skickad till Canon på lagning. Jaha? Jag var väldigt tydlig med att jag ville ha en ny kamera och tycker att de åtminstone kunde ha informerat mig om att de inte gick med på det. Jag hade ju kunnat skicka den till service själv om jag inte hade något emot att vänta! Någon tidsuppskattning för när kameran ska vara färdig kan jag inte få, men tjejen ber att få kolla upp det och skicka ett mail.

2007-10-26
Jag har inte fått något mail från megastores kundtjänst och ringer igen. Samma sak nu, killen ber att få återkomma i ett mail med en tidsuppskattning.

2007-10-29
Kundtjänstchefen mailar faktiskt och berättar att kameran ska vara klar den veckan.

2007-11-07
Jag har fortfarande inte sett skymten av någon kamera, så jag ringer igen och säger att jag har fått nog, nu vill jag ha mina pengar tillbaka. Tjejen säger att hon måste kolla med serviceombudet innan hon kan ge något sådant besked. Hon ska återkomma, säger hon. Jag påpekar att megastore har sagt förr att de ska återkomma, utan att göra det, men hon lovar. Ett tag senare ringer hon faktiskt och säger att serviceombudet i sin tur ska återkomma till henne. Inte mycket mer att säga, jag väntar tills hon ringer nästa gång. Då heter det att Canon beställt en skärm som ska komma till dem i nästa vecka. Jag vägrar gå med på ytterligare x veckors väntetid och kräver mina pengar tillbaka. “Jag måste prata med min chef”, säger tjejen.

En helt förstörd dag eftersom jag är arg så att jag skakar och har svårt att koncentrera mig på någonting, samtidigt som jag knappt vågar gå på toa av rädsla för att missa ett samtal från megastore.

2007-11-08
Ringer till kundtjänst, och får beskedet att kundtjänst inte går att nå på telefon 8-11 november.

Och där är vi nu. Jag ska strax maila dem och bifoga adressen till det här inlägget.

Det här är så fruktansvärt jobbigt! Jag tycker inte alls om att ringa och härja med kundtjänst – jag fattar ju själv att det inte tjänar något till att skälla ut slumpmässig kundtjänstanställd, så jag försöker vara schysst mot dem, men man måste vara jävligt bestämd för att inte bli ignorerad.

Jag vill ha mina pengar tillbaka! Jag betalade för en månad sedan och har inte sett röken av en fungerande vara. Beskeden från megastore antingen uteblir eller är felaktiga. Jag är arg och stressad och mår verkligen dåligt av hela det här spektaklet! De har “kompenserat” mig med en slumpmässig bok (nej, jag fick inte välja) – men det var med löfte om att kameran skulle vara färdig i förra veckan och nu läggs det alltså på ytterligare x veckor på detta. Jag har inget som helst förtroende för deras besked och jag är bara trött på megastore och vill köpa kameran någon annanstans!

UPPDATERINGAR

En liten stund senare
Jag har mailat kundtjänst och fått automatgenererat svar: “Hej, Vi på www.Megastore.se skall flytta och detta innebär att vår kundtjänst har stängt följande datum; torsdag & fredage den 9 & 10/11 och måndagen den 12/11, som vanligt har vi stäng på helgen. Du kan nå oss igen tisdagen den 13/11. […reklam bortklippt…] tack för ditt mail. Vi återkommer så snart som möjligt.”

Jag kan alltså inte göra någonting förrän på tisdag.

2007-11-09
Jag blev kontaktad av Annika Carpman på Sveriges Radio, som ville intervjua mig om mina dåliga erfarenheter med megastores kundtjänst. Jag var med i Ekonomiekot 18.02! Mer om detta i inlägget Intervjuad i radio om megastores kundtjänst. Se även artikeln med samma innehåll som radioinslaget.

2007-11-13
Nu ska kundtjänst vara öppen igen. Jag ringer 10 gånger utan svar. Lämnar ett meddelande på en svarare som samtalet kopplas till. Mer om detta i inlägget Megastore fortsatt okontaktbara.

2007-11-14
Yesss! Jag får mail av kundtjänstchefen som säger att jag ska få pengarna tillbaka!

2007-11-22
Äntligen dyker pengarna upp på mitt konto! Jag beställer en ny kamera från Cyberphoto och håller tummarna.

2007-11-26
Den nya kameran anländer och verkar helt okej! Jag hoppas att det är slut på kamerakrångel nu…

Tidigare inlägg:
2007-11-05: Frustrationen är total
2007-11-05: Post-trauma och kamerakris
2007-10-14: Två tråkdagar, en otursdag och…
2007-10-02: Kameradrömmar

Senare inlägg:
2007-11-09: Intervjuad i radio om megastores kundtjänst
2007-11-13: Megastore fortsatt okontaktbara
2007-11-14: Megastore ger pengarna tillbaka!

16 kommentarer

Children of Men

Publicerat den 6 november 2007

Året är 2027, världen är kaotisk och den yngsta människan är 18 år gammal. Kvinnorna är nämligen inte längre fertila – så när flyktingkvinnan Kee blir gravid är det inget mindre än ett mirakel. Huvudpersonen Theo blir den som måste hjälpa Kee att ta sig till skeppet Tomorrow, där hon hoppas få en fristad.

På sätt och vis påminner den här filmen mycket om THX 1138: först ges en väldigt effektiv beskrivning av den dystopiska framtidsvärlden, sen kommer en lång jaktsekvens och plötsligt är filmen slut på ett nästan snopet sätt. Även här gillar jag verkligen skildringen av världen, den är stark och utgör en riktigt bra början och stämningsgivare. Jaktsekvensen påminner bitvis väldigt mycket om datorspel med scener där man springer runt i krigshärjade städer. Snyggt, men något långdraget… och sen är det plötsligt slut. Mycket uppladdning för nästan ingenting… men jo, jag gillade filmen ändå och det fanns gott om starka scener. Berättandet är snyggt och nästan allt som händer kan knytas till en tidigare plantering. Jag hade inte väntat mig så mycket action, men det blev en hel del.

Sitter du med ett schysst hemmabiosystem med bra bild kan du ju se den här filmen och berätta det för mig, så kan jag bli rejält avundsjuk… hatar min lilla mörka och permanentfläckiga datorskärm när det gäller filmtittande. Jag tror filmen gör sig jättebra på en stor duk!

FilminfoIMDB: Children of Men
Regissör: Alfonso Cuarón
År: 2006
Omdöme (1-5): 4
2 kommentarer

Frustrationen är total!

Publicerat den 5 november 2007

Okej, nu har jag varit på posten igen. Det ösregnade och jag blev blöt som en jagvetintevad. Nu hade paketet kommit. Var det kameran, då? Nej, givetvis var det inte kameran. Var det från megastore.se (där jag köpte kameran)? Ja, det var det. Det var en slumpmässig bok (nej, jag fick inte välja själv) som jag fick som kompensation för väntetiden. Och det var väl egentligen trevligt, antar jag… men jag blir såååå frustrerad! Hade jag vetat vad paketet innehöll hade jag inte rusat till posten så fort jag kunde (då när jag fick veta att paketet inte kommit in ännu, trots att jag fått avin) och definitivt inte gett mig ut igen nu i mörker och regn.

Tyvärr megastore.se, en slumpmässig bok gör mig inte till en nöjd kund efter allt detta. Särskilt inte eftersom ni inte konsulterade mig innan ni skickade kameran på evighetsservice – jag hade krävt pengarna tillbaka och köpt kameran hos nån annan om jag fått chansen.

När, NÄR ska jag få min kamera? Jag skulle ju ut och fota höstprakt, nu är det bara höstsunk kvar. Men till nästa höst kanske jag fått kameran…

#/”&#%¤(/#!¤%!#%)!%!!!!!

6 kommentarer

Post-trauma och kamerakris

Publicerat den 5 november 2007

Jag är frustrerad! För vad som känns som en evighet bestämde jag mig för att göra verklighet av mina kameradrömmar, så jag beställde drömkameran från megastore.se (trots att jag inte hade råd, vilket också är ett jäkla trauma, men ett helt annat sådant än detta inlägg handlar om). Sen fick jag faktiskt kameran, bara en dag senare än utlovat, men det var fel på den. Bara att packa ner den igen och skicka tillbaka, jääävligt trist. Och så vänta och vänta och vänta och vänta… inte det minsta lilla besked från megastore.se. När jag ringde fick jag veta att kameran var skickad på service. Jaha. Jag skulle få ett mail med tidsuppskattning, vilket jag såklart inte fick förrän jag ringt ett par gånger till. Nån gång i förra veckan sa de att kameran skulle skickas den veckan. Så när det damp ner en avi idag blev jag givetvis väldigt hoppfull… men vi tvättade ju, så jag var tvungen att vänta på tvätthämtdags och vika tvätt innan jag fick ge mig av till posten. Till slut kom jag äntligen iväg och vad får jag veta? Jo:

“De har varit lite snabba med sorteringen, så du får komma tillbaka senare.” När? “Senare, i eftermiddag, ikväll..”

Jag HATAR när Posten skickar avier innan paketet finns på uthämtningsstället! Det har hänt förut och det är så jävla irriterande! Åååååaaarrrgghh!

Det som är extra irriterande är att jag inte vet vad det är för paket. Avsändarfältet på avin är tomt. Det kan vara kameran, det kan vara en jävla pocketbok som jag också har på ingång men som jag inte alls skulle sörja om den dröjde. Nu får jag sväva i ytterst plågsam paket-ovisshet och frustration, jävla posten! Och jävla hela den här kamerahistorien, jag blir tusan knäckt. Om inte kameran är OK den här gången kreverar jag!

Och jag vet att det är jävligt fult att svära, men jag är fan arg…

Snart är det en månad sen (9/10) jag beställde kameran!

6 kommentarer

ABC

Publicerat den 3 november 2007

Det glädjer mig att meddela att mina förväntningar infriades: Ida Jessens ABC är en riktigt bra bok! Jag läste mer än halva i natt när jag inte kunde sova och den fick verkligen grepp om mig.

Joachim är i 40-årsåldern och har hunnit vänja sig vid sitt välordnade singelliv, men känner sig en smula ensam. När Susan sveper in i hans liv, full av nycker och livskraft, blir han fullkomligt överväldigad. Han börjar tillbringa all fritid med Susan och hennes lilla dotter Ditte. Väldigt snart är Susan gravid och paret börjar på allvar planera för en framtid tillsammans. När Susan blir alltmer vresig för var dag som går är det till en början lätt för Joachim att vifta bort det hela med att graviditetshormoner kan ställa till med mycket. Men när går det för långt? Även efter att Susan fött en son fortsätter hon att bete sig illa. Allt Joachim gör och säger är fel i hennes ögon och förhållandet är verkligen inte trevligt längre. Kärleken till barnen håller Joachim kvar och han försöker att helt enkelt ignorera Susan. Givetvis fungerar det inte särskilt bra i längden…

Eva Johansson, SvD, skrev: “…danska Ida Jessen överraskar. ‘ABC’ är en till relationsdrama förklädd rysare, en psykologisk thriller som biter sig fast och vägrar släppa taget.” Jag kan bara instämma! Det är väldigt obehaglig stämning i boken, den är bra berättad och den känns trovärdig. Joachim är inte den perfekta mannen i förhållandet, han är ovan att visa kärlek och dålig på att sätta gränser, och det gör historien så mycket intressantare. Det tar ett tag innan jag är helt övertygad om att Susan är en systematisk utövare av psykologisk misshandel, snarare än att de bara har ett dåligt förhållande.

Mycket bra!

Lite om ytligare egenskaper:

Jag gillar verkligen att det står vilken font boken är tryckt i! I det här fallet är det Indigo Antiqua och jag tycker om den. Jag älskar ju förvisso nästan vilken font som helst så länge J går under raden, men ändå. :)

Däremot gillar jag inte att Kabusa ger ut många av sina böcker häftade – jag kan åtminstone inte hitta någon inbunden version. Jag skulle aldrig köpa en sån här bok utan gärna vänta länge på en pocketversion för en bråkdel av priset. Jag tycker att ABC är alldeles för sladdrig i förhållande till storleken, den är jobbig att ha att göra med – en vanlig pocket är mycket bättre – och den påminner alldeles för mycket om trista kompendier från Studentlitteratur…

» Bloggvärldens skriverier om ‘ABC’

BokinfoTitel: ABC
Författare: Jessen, Ida
ISBN: 9789189680937
3 kommentarer

Göteborgarnas Promenadguide

Publicerat den 3 november 2007

Kabusa Böcker skickade ju sin katalog till mig och jag fick de tre böcker jag lyckades välja ut som intressantast. Det har sina fördelar att blogga om böcker. :)

Den tidigare omskrivna promenaden till posten var för övrigt då jag hämtade mitt paket. Det var som julafton! Nu har jag fått massor av inspiration för lite intressantare promenader än den till posten, eftersom en av böckerna var Göteborgarnas Promenadguide med text och foto av Anders Hilmersson.


Göteborgarnas Promenadguide

Boken innehåller 80 promenadtips (eller 70 om du läser den äldre upplagan), ett per uppslag. Varje tips har lite text, 7-10 foton, en särskild utmaningsbild – “hitta x”, karta och symboler.

Texterna är korta, en lagom munsbit för att inspirera till utflykt och en bra utgångspunkt för att hitta namn att googla vidare på om man har lust.

Fotografierna är väldigt fina på ett “lagom” sätt. Det jag verkligen gillar med dem är att det finns bilder från alla årstider. Oftast ser man ju bara färggranna sommarbilder av utflyktsmål, men den här boken ger en bra signal om att man faktiskt kan utflykta alla årstider. Jag får väl erkänna att jag vanligtvis inte är särskilt benägen att åka på vinterutflykter, men nu blir jag sugen!

“Hitta x” är en liten bild fotograferad någonstans på utflyktsmålet som man uppmanas att försöka hitta. Det är en rolig idé som gör att man blir sugen på att ge sig av med en gång och börja bocka av dem – fast många ser ut att kunna vara alldeles för svåra.

Kartan är precis tillräcklig för att du ska få ett hum om var stället ligger. Du får också en kortfattad vägbeskrivning för bil och – stor eloge – närmaste hållplats. I början och slutet av boken finns översiktskartor, men jag lär använda hitta eller eniro när jag ska ta mig nånstans.

Symbolerna anger vilken svårighetsgrad (“lätt”, “medel” eller “något mer krävande”) promenaden kan förväntas bli, samt om platsen är lämplig för löpning eller cykling.


Uppslaget om Fjällbo och Bergsjön

Vår kära sjö Bergsjön finns med på uppslaget om Fjällbo (se ovan)! Jag visste inte att omgivningarna därikring kallades Fjällbo, så det var en rejäl överraskning att plötsligt känna igen sig. Bättre förhandsvisningar av uppslag (dock inte detta) finns på bokens hemsida.

Tyvärr är formatet lite besvärligt – den måste stå på högkant i vår bokhylla för att få plats. Dessutom tycker jag att den känns ganska instabil, vilket ett annat rygg-bredd-förhållande (eller en dyrare bindning) säkert kunnat råda bot på. Men innehållet är såklart det viktigaste.

En mysig bok som jag är glad att ha fått!

Plus ges för: Bilder från alla årstider, närmaste hållplats anges
Minus ges för: Formatet

9 kommentarer

Ett ljus för farmor

Publicerat den 3 november 2007

Idag är det alla helgons dag och många tänder säkert ljus på anhörigas gravar. Här är ett ljus för rara lilla farmor. Tänk att det snart är tio år sedan hon fanns! Jag minns det som igår, samtidigt som det känns att det var länge sedan. De var så söta ihop, farmor och farfar, men han har varit ensam länge nu. De finns i mina tankar båda två.

Lämna en kommentar

The Straight Story

Publicerat den 2 november 2007

Jag var skeptisk till den här filmen, eftersom jag hittills aldrig gillat någonting jag sett av David Lynch. Men om The Straight Story hade jag hört att 1) den handlar om en gammal människa, och 2) den är ovanligt normal för att vara en Lynchfilm, och dessutom har jag funderat på om jag kanske borde ge Lynch en ny chans eftersom det trots allt gått några år sedan jag såg något av honom. Så idag när jag var ensam hemma (Jonas har redan sett filmen) slängde jag in en matlåda i micron, riggade filmen och avnjöt den till middagen och efterföljande tekoppar. Trots att jag kände mig rastlös i början när filmen rullade in i makligt tempo lyckades den verkligen charma mig!


Alvin Straight spelades av oscarsnominerade Richard Farnsworth

Filmen är baserad på en sann historia. Alvin Straight (1920-1996) var ovän med sin bror Lyle efter ett bråk för många år sedan då de helt bröt kontakten. Vid 73 års ålder fick Alvin veta att Lyle fått en stroke och han beslöt begrava stridsyxan och hälsa på sin bror. Fast besluten att ta sig till honom på egen hand, men med för dålig syn för att få köra bil, satte han sig på en åkgräsklippare och gav sig iväg på den 40 mil långa resan. Trots många motgångar framhärdade han i envis beslutsamhet.


40 mil på åkgräsklippare – sugen?

När jag såg Smultronstället för ett tag sedan tyckte jag det var väldigt mysigt med en gammal människa som huvudperson – det blir ju så tröttsamt när alla filmmänniskor är unga, vackra och perfekta hela tiden. Jag tycker verkligen om att The Straight Story handlar om vanliga människor och att en skruttig gubbe, en “långsam” kvinna och andra “operfekta” personer tas på allvar snarare än att vara komiska bifigurer. Visst har hela filmen en smått mys-komisk ton, men människorna är skildrade med värme och acceptans.

The Straight Story är stillsam och fin, en annorlunda road-movie och en riktigt bra feelgood-film.

FilminfoIMDB: The Straight Story
Regissör: David Lynch
År: 1999
Omdöme (1-5): 5
1 kommentar